商家拒绝售后，直接导致消费者的权益受到了损害。尤其是在购买到有质量问题的商品时，商家的拒绝售后会让消费者无法得到及时的补偿和解决。这种情况下，消费者不仅会受到实际经济损失，还会对购物信任度产生负面影响。